Los conflictos forman parte natural de las relaciones humanas, y el ámbito laboral no es la excepción. Tradicionalmente, la justicia se ha entendido como un proceso formal en el que una autoridad decide quién tiene la razón. Sin embargo, la evolución del derecho contemporáneo ha impulsado la creación de los Medios Alternativos de Solución de Conflictos (MASC), mecanismos que buscan resolver diferencias de manera más ágil, pacífica y satisfactoria para las partes.

Principios básicos de los MASC

Los MASC se rigen por una serie de principios que garantizan su efectividad y legitimidad (Chávez González, 2016):

Aplicación de los MASC en la conciliación laboral

Ventajas de los MASC en la conciliación laboral

Los Medios Alternativos de Solución de Conflictos representan un cambio de paradigma en la forma de entender la justicia. Aplicados al ámbito laboral, no solo reducen la carga de los tribunales, sino que generan soluciones más humanas y justas. La conciliación laboral en México, al nutrirse de los principios de los MASC, contribuye a la construcción de una justicia cercana a las personas, ágil, efectiva y promotora de la paz social en los centros de trabajo.

Referencias

 En los últimos años, el derecho laboral en México ha experimentado una profunda transformación. La reforma de 2019 a la Ley Federal del Trabajo (LFT) introdujo el modelo de conciliación prejudicial obligatoria como requisito antes de acudir a los tribunales laborales. 

Este cambio busca no solo reducir la carga procesal, sino también promover un sistema más humano y eficiente en la resolución de conflictos laborales. 

En este contexto, la justicia restaurativa se presenta como un paradigma aplicable, pues sus principios de diálogo, reparación y participación ofrecen un marco idóneo para la conciliación laboral.

Principios básicos de la justicia restaurativa

De acuerdo con Gallegos Álvarez (2019), la justicia restaurativa se sustenta en tres principios esenciales:

1. El delito o conflicto causa daño a las personas y a las comunidades.

   Se reconoce que un conflicto no es solo una transgresión normativa, sino que genera un daño personal, social y, en ocasiones, institucional.

2. La justicia busca reparar ese daño.

   Más allá de sancionar, el objetivo es restaurar las relaciones, aliviar las consecuencias negativas y promover la reconciliación.

3. Las partes deben participar activamente en el proceso.

   La solución no se impone de manera vertical, sino que se construye colectivamente a través del diálogo entre las personas involucradas.

Estos principios implican un cambio de perspectiva: la justicia deja de concebirse únicamente como castigo y se orienta hacia la reparación, la comprensión de las causas del conflicto y la construcción de soluciones que satisfagan a ambas partes.

Aplicación al procedimiento de conciliación laboral

La conciliación laboral comparte con la justicia restaurativa la búsqueda de acuerdos mediante el diálogo asistido por una figura imparcial. Los conciliadores laborales, al igual que los facilitadores restaurativos, cumplen un papel esencial: no deciden por las partes, sino que generan un espacio de comunicación para que trabajadores y empleadores encuentren soluciones que beneficien a ambos.

Algunos ejemplos de cómo se aplican los principios restaurativos en la conciliación laboral son:

• Reconocimiento del daño: se da voz al trabajador que sufrió la afectación (por ejemplo, por despido injustificado o incumplimiento de prestaciones) y se reconoce la posición del empleador.
• Reparación del daño: la solución no solo es económica; puede incluir el reconocimiento de derechos, la emisión de constancias laborales o la reinstalación en el empleo.
• Participación activa: ambas partes dialogan, exponen sus razones y buscan un acuerdo voluntario, sin imposiciones externas.

Así, el procedimiento de conciliación se convierte en un espacio donde no solo se resuelven conflictos, sino que también se fortalecen las relaciones laborales y se fomenta una cultura de paz en el ámbito del trabajo.

Humanización de la ley en el nuevo modelo laboral

Con la creación de los Centros de Conciliación Laboral y los Tribunales Laborales, la Ley Federal del Trabajo avanzó hacia un sistema más accesible, rápido y humano. A diferencia de las antiguas Juntas de Conciliación y Arbitraje, el nuevo modelo coloca a la persona en el centro del procedimiento y prioriza la resolución pacífica.

Este giro responde a la tendencia de “humanizar la ley” (Gallegos Álvarez, 2019), entendida como el esfuerzo por integrar dimensiones emocionales, psicológicas y sociales en la justicia. En materia laboral, esto se traduce en:

• Procesos más breves y menos burocráticos.
• Mayor atención a las necesidades reales de las partes.
• Promoción de acuerdos voluntarios y no de resoluciones impuestas.
• Reducción de la conflictividad laboral y fortalecimiento del tejido social.

En suma, la justicia laboral mexicana, al incorporar la conciliación como etapa esencial, se acerca a la filosofía restaurativa al privilegiar el diálogo sobre la confrontación.

Conclusiones

La justicia restaurativa ofrece principios que enriquecen la conciliación laboral: reconocimiento del daño, reparación y participación activa de las partes. 

El nuevo modelo de justicia laboral en México, al humanizar la ley y colocar el énfasis en la conciliación, refleja estos valores. Más que un mecanismo de trámite, la conciliación es hoy un espacio de construcción de acuerdos que favorecen tanto a trabajadores como a empleadores, impulsando un derecho laboral más justo, humano y restaurativo.

Referencias

Gallegos Álvarez, H. U. (2019). *Justicia restaurativa: herramienta de paz y técnica terapéutica*. Hechos y Derechos, (54). Recuperado de [https://revistas.juridicas.unam.mx/index.php/hechos-y-derechos/article/view/14092]

Ley Federal del Trabajo \[LFT]. (2021). Diario Oficial de la Federación. Última reforma publicada el 1 de mayo de 2019.

OBJETIVO:  

Al finalizar el curso los participantes conocerán la importancia de la seguridad en el trabajo, así como los requerimientos para la constitución, integración, organización y funcionamiento de la Comisión de Seguridad e Higiene.

DIRIGIDO A: Integrantes y suplentes de la Comisión de Seguridad e Higiene de la empresa. Coordinadores de seguridad y medio ambiente, personal de recursos humanos. Responsables de áreas o unidades de seguridad en las empresas, empresarios, trabajadores y demás interesados en la materia de seguridad laboral.

TEMARIO

UNIDAD I. Comisiones de seguridad e higiene
1.1 Obligaciones del patrón
1.2 Organización de las comisiones
1.3 Obligación de los trabajadores
1.4 Constitución e integración de las comisiones

UNIDAD II. Funcionamiento de las comisiones
2.1 Coordinación de la comisión y recorridos de verificación
2.2 Investigación de las causas de los accidentes y enfermedades
de trabajo

UNIDAD III: Verificación y capacitación de las comisiones
3.1 Capacitación de las comisiones de seguridad e higiene
3.2 Medidas para prevenir riesgos en el centro de trabajo
3.3 Programa anual de capacitación de la comisión de seguridad e higiene
3.4 Información que debe contener las actas del recorrido de verificación
3.5 Integración de nuevos integrantes a la comisión

UNIDAD IV: Evaluación de la conformidad
4.1 Unidades de verificación

Al término del curso de 8 horas, se otorgará:

- Constancia de habilidades DC-3, con reconocimiento de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social

- Diploma de participación

FUENTE: SECRETARIA DE ECONOMIA

 Con base en el Art. 2 del Reglamento Interior de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, la Secretaría de Economía,  a través de la Dirección General de Normas, es responsable de operar el Catálogo Mexicano de Normas.

El Catálogo Mexicano de Normas es revisado y actualizado permanentemente conforme a las publicaciones relativas a las NOM y NMX que se notifican a través del Diario Oficial de la Federación, como son: Declaración de Vigencia, Proyectos de Normas, Cancelaciones, modificaciones y respuestas a comentarios.

De acuerdo con la Ley Federal sobre Metrología y Normalización básicamente existen tres tipos de normas:

Normas Oficiales Mexicanas (NOM).-son regulaciones técnicas de carácter obligatorio. Regulan los productos, procesos o servicios, cuando éstos puedan constituir un riesgo para las personas, animales y vegetales así como el medio ambiente en general, entre otros.

Normas Mexicanas (NMX).- son elaboradas por un organismo nacional de normalización, o la SE. Establecen los requisitos mínimos de calidad de los productos y servicios, con el objetivo de proteger y orientar a los consumidores. Su aplicación es voluntaria, con excepción de los casos en que los particulares manifiesten que sus productos, procesos o servicios  son conformes con las mismas; cuando en una NOM se requiera la observancia de una NMX para fines determinados.

Normas de Referencia (NRF).- son elaboradas por las entidades de la administración pública para aplicarlas a los bienes o servicios que adquieren, arrienden o contraten, cuando las normas mexicanas o internacionales no cubran los requerimientos de las mismas o sus especificaciones resulten obsoletas o inaplicables.

• Calidad en el servicio
• Liderazgo
• Mejora continua
• Toma de decisiones basada en evidencias.